“豫”難而上 災情下的國企力量,中國人壽財險奮戰搶險一線
2021-07-27 20:42 人壽

近日,河南暴雨牽動著全國人民的心。一方有難,八方支援。這場突如其來的暴雨,讓我們看到了天災下人類的渺小,也見證了眾志成城的力量。身處天南海北的網友,通過互聯網捐贈、轉發、擴散,貢獻自己的救援心意;社會各界熱心企業,也在通過自己的方式,為抗險救援獻出自己的一份力量。

心系一線 多措并舉渡難關

作為家喻戶曉的金融央企,中國人壽財險第一時間啟動應急預案,全面投入了防汛救災應急工作。公司黨委組織部和工會緊急撥劃50萬元,用于慰問奮戰在一線的公司員工;同時開展“送溫暖 獻關愛”活動,不到半日就收到超過750名干部員工的關愛,當天即送達一線。

針對災情狀況,中國人壽財險采取了7×24小時全天候多渠道受理報案、簡化索賠流程、簡化理賠單證、賠款預付、快速提車、救援服務、取消自付藥品及診療項目限制、醫療墊付、災后衛健等多項應急服務舉措,積極配合政府落地各項搶險救災要求,協調了150輛異地救援車輛投入救援,無論是否公司客戶都一視同仁開展救援; 集中調派了13家分公司的聯絡中心來馳援河南;同時組織周邊省份應援隊伍集結待命、隨時準備奔赴災區一線;另外還面向河南投放首批1萬個電話醫生服務資源、不限量在線問診服務資源,來供災區居民按需免費領用。真正將“有我,財安心”落到了實處。

為高效保質做好客戶服務及理賠定損、止損工作,中國人壽財險已組織全系統理賠隊伍分批次增員河南,首批將從北京、河北、山西、山東、安徽、湖北、湖南、江西8家分公司抽調精銳力量赴豫支援。

風“豫”同“州” 聚合力抗洪救災

在總公司迅速響應的同時,中國人壽財險河南省分公司與鄭州市中心支公司協同聯動,全員進入戰時狀態,24小時無休連夜奮戰,開啟全員應急報案受理模式,在案件量激增4倍的情況下,保持報案接通率95%以上。

按照險情區域分布,省、市公司機關及機構全員跨部門組成6個編隊,260個分組、530余人作為補充支隊參與事故現場處理工作,累計投入防汛救災救援車輛780余輛、人員1580人,確保第一時間抵達事故現場,提供救援和物資供給服務,截至7月26日,全省實現拖車施救7870輛,救援人數1867人。此外,首批投放1萬份“電話醫生”、無限量“在線問診”服務資源已在河南部分受災地區投入使用。

理賠服務方面,為及時響應客戶需求,處理事故善后工作,專項工作組接到報案便會冒雨趕赴現場,總、省、市三級協同開辟專屬綠色通道,及時啟動賠款預付程序。7月23日,鄭州“720”特大暴災中首個重大企業財產損失險1000萬賠款也已預付到賬,充分展現了央企在危難關頭的責任與擔當。

截至7月26日09時,中國人壽財險已受理河南全省車險報案35156件,非車險(不含農險)報案1036件,農險報案1388件,預計賠付總金額超15億元,相關理賠救援工作正有序開展中。

在受災嚴重的河南新鄉,7月25日下午,中國人壽財險新鄉中支經黨委研究,組織成立“新鄉中支救援先鋒隊”共22人參與救援。在受災嚴重的大朱莊村,截至26日11點,共向60戶村民發放救災物資,轉移群眾20余人;在和平路小學西校區救助點,中國人壽財險“新鄉中支救援先鋒隊”幫助搬運物資近10噸;此外,該先鋒隊的身影還活躍在工人街社區與新奧燃氣聯合設立家財險救助點,協助登記客戶報案,發放食物、水等救援物資。

周口境內賈魯河沿線的扶溝和西華兩縣區災情較為嚴重。中國人壽財險周口中支公司積極參與抗洪搶險工作,并為一線人員、志愿者送去必備的食品、飲用水、救生物品等抗洪物資。

日夜兼程 財險救援進行中

暴雨中的人壽財險力量,不僅體現于人壽財險的反應速度、多措并舉;也體現在每一個財險人身上。

河南省鄭州市互動一部張留霞等人深夜驅車前往受災現場排查途中,偶遇一位獨自在車道上冒雨推行汽車的醫生,張留霞等人立即下車幫忙,僅用三分鐘便成功將故障車輛移至橋邊。

分公司理賠部黨員索鑫,作為東南救援團隊的一員,始終沖鋒在防汛救災第一線,不僅克服斷電斷網困難,歷時3個小時尋找客戶至深夜,并連夜將車輛拖運至4S店,幫助完成車輛卸載工作;回公司休息不到四小時,便再次投入工作,奔赴6家4S店清點了376輛事故車,往返路程跨越全市7個城區,足跡已足夠圍繞鄭州一周。

據悉,中國人壽財險從全國抽調援豫理賠干部72名,其中13名黨員成立了臨時黨支部,充分發揮戰斗堡壘作用,支持做好救災理賠工作。

正是有無數這樣的財險人奮斗在一線,將自己的力量融匯至抗險救災的隊伍,抗災工作才能有條不紊地推進展開。正是有千千萬萬像中國人壽財險這樣有責任、有擔當的愛心企業,搶險工作才能擁有如此堅實可靠的后盾。相信在中國人壽財險等企業和無數平民英雄的努力下,戰勝災情的那天很快就會到來!讓我們共同祈愿,河南加油,天佑中華!