隱形巨頭鯨靈,在這篇36氪電商SaaS研究報告里終于浮出水面!
2021-07-28 11:35 鯨靈

最近,36氪發布了《2021年中國電商SaaS行業研究報告》,鯨靈與微盟、光云一起作為典型案例入選了這個報告,電商SaaS里的隱形巨頭終于浮出水面!

鯨靈是專注私域電商的AI SaaS服務商,業界用字節跳動+Shopify來概括鯨靈的商業模式。

鯨靈的服務對象是品牌方和小B(個體私域電商創業者)兩端,目前鯨靈平臺上已沉淀20,000+品牌、達到上百萬SKU的日動銷、賦能300w小B在微信生態創業,其中約2w為跨境小B。

至于為什么說鯨靈是隱形巨頭,從36氪分析的行業現狀與趨勢里能找到答案。鯨靈是順應了中國電商從中心化向去中心化轉型的行業大勢下,誕生的超級物種!

36氪報告分析電商SaaS發展的現狀與趨勢:

一、電商去中心化發展趨勢不可逆轉,為電商SaaS 注入新動能

歷經十余年的高速發展,我國電商流量紅利逐漸消失,中心化電商平臺獲客 

成本隨之水漲船高:阿里、京東和拼多多的獲客成本已分別由2017年的310、 

225、7元提升至405、298、180元。

中心化平臺的獲客痛點,為去中心化電商帶來機遇,私域電商發展迅猛。私域電商具有獨特的獲客與流量運營打法及邏輯,對電商相關的配套服務提出了新要求,從需求端為電商SaaS帶來更多發展機遇。預計到2022年, 電商SaaS的市場規模有望突破萬億人民幣大關。

二、電商SaaS由單一SaaS向SaaS+PaaS轉型

SaaS供應商之間的競爭,已不再是單純的產品之爭。在 SaaS產品同質化較為嚴重的今天,針對商家用戶不同需求,打造更具個性化的產品與配套增值服務、延伸SaaS價值鏈,成為各供應商競相爭奪的差異化競爭高地。定制化的服務離不開PaaS的賦能,因而在未來SaaS+PaaS模式有望超越單一SaaS模式,成為各大供應商的重要發力方向。

三、技術融合推動電商SaaS產品向智能化、服務中臺化方向演進

電商SaaS智能化。AI將被更多地應用在電商SaaS的不同服務場景,如AI算 

法在商家不斷累積的數據訓練下,更為精準,進而持續賦能人貨匹配、精準營銷等電商經營環節。

電商SaaS服務中臺化。電商商家在進行數字化轉型過程中,難免遇到各系統之間不互通的痛點。隨著SaaS服務商持續優化產品內容及進行行業生態共建,各接口與各系統有望實現互聯,建立高效數據管理中臺和業務中臺,將數據切實轉化為電商商家核心資產。 

鯨靈即是在這些大勢下發展出的私域電商AI SaaS的典型代表。

人即服務,鯨靈通過PaaS端的商品、客服、物流、運費險、素材,SaaS端的好家云店H5、蜂享家小程序,整合成一套“PaaS+SaaS”的電商中臺服務,連接小B和品牌方兩端,解決一切后顧之憂。

AI技術不僅僅提供了素材機器人、客服機器人、物流機器人等,最大程度節約人力;更重要的是,AI實現了人與貨的智能匹配,通過算法推薦小B應該怎么賣,品牌方應該怎么生產。

以下是報告節選: